1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

 

1.1. Політика конфіденційності (далі - Політика) розроблена Адміністрацією сайту https://heliabrine.com.ua (далі - Адміністрація сайту) відповідно до чинного законодавства України, в тому числі Закону України «Про захист персональних даних» щодо користувачів https://heliabrine.com.ua сайту (далі - Сайт) і встановлює порядок отримання, збору, накопичення, зберігання, обробки, використання, забезпечення захисту та розкриття персональних даних (далі - Дані)  Користувачів Сайту.

Під даними мається на увазі будь-яка інформація, що відноситься прямо або побічно до конкретного Користувача. Це можуть бути: ім'я, прізвище, адреса електронної пошти, номер телефону, регіон проживання, IP-адреса, дані про пристрої, які використовує Користувач (комп'ютер, тип браузера, операційна система мобільного пристрою), повідомлення (інформація, що міститься в листуванні Користувачів між собою, а також в листуванні з Адміністрацією Сайту), інша комунікаційна інформація, яка за бажанням Користувача надається їм при реєстрації на Сайті і / або оформленні замовлення,  написання повідомлення і / або зворотного зв'язку, або інформації, отриманої в ході усного спілкування Користувачів і Адміністрації Сайту.

Під обробкою даних маються на увазі будь-які дії з Даними, включаючи, але не обмежуючись: доступ, надання, поширення, збір, систематизація, зберігання, накопичення, запис, передача, блокування, видалення, уточнення, оновлення та / або зміна, знеособлення та інші способи використання Даних Адміністрацією Сайту.

 

Розпорядником даних є Адміністрація Сайту.

 

1.2. Користувач, зареєструвавшись на Сайті, при цьому надавши свої персональні дані та/або надавши ці дані іншим способом, та/або вчинивши будь-які дії в рамках Сайту https://heliabrine.com.ua та/або використовуючи будь-яку частину Сайту та/або оформивши замовлення - шляхом активації кнопки «Підтвердження замовлення», висловлює свою згоду з положеннями цієї Політики та дає дозвіл на обробку своїх Даних Адміністрації Сайту, а також третім особам,  які є продавцями замовлених Користувачем товарів, або третіх осіб, які надають послуги Адміністрації Сайту, зокрема, але не виключно, обробляють платежі, доставляють продукцію.

Користувачі можуть надавати Дані самостійно, розміщуючи їх на Сайті або спілкуючись по телефонних каналах і / або на електронну та / або поштову адресу Адміністрації Сайту, або Дані можуть надаватися з інших джерел (відповідно до пункту 3 цієї Політики), наприклад, відгуки користувачів (оцінки, коментарі, підтвердження інформації) або інша інформація від третіх осіб, надана в ході направлення претензій,  скарги та/або вирішення спорів, та/або інформація із загальнодоступних джерел у мережі Інтернет.

1.3. Користувач зобов'язується не використовувати сайт https://heliabrine.com.ua якщо він не згоден з умовами цієї Політики.

1.4. Користувач визнає, що в разі його недбалого ставлення до безпеки і захисту своїх Даних і даних авторизації (пароля, логіна), треті особи можуть отримати несанкціонований доступ до облікового запису і Даних Користувача. Адміністрація сайту не несе відповідальності за збитки, викликані таким доступом.

 

2. ЯКІ ПЕРСОНАЛЬНІ ДАНІ МОЖУТЬ БУТИ ЗІБРАНІ

 

2.1. Адміністрація сайту може збирати такі Дані:

• ім'я, прізвище, по батькові, дата народження, стать, сімейний стан, дані уповноваженої особи компанії, назва компанії, реквізити компанії, контактні телефони, адреса електронної пошти, адреса місцезнаходження компанії, інші комунікаційні дані на вимогу Користувача;

• інформація про обліковий запис Користувача, включаючи номер телефону, адресу електронної пошти, логін і пароль, інші Дані, необхідні для обслуговування користувачів Сайту, спілкування з Користувачами, в тому числі при зверненні Користувача в службу підтримки Сайту;

• інформація, яку Користувачі надають Адміністрації Сайту при оформленні замовлення шляхом прийняття публічної оферти, розміщеної на Сайті;

• інформація, необхідна для комунікації між користувачами Сайту, в тому числі для здійснення і підтвердження угод між продавцями і покупцями, отримання і відправки повідомлень, розміщення зворотного зв'язку, коментарів, здійснення платежів;

• дані про пристрої, що використовуються Користувачем, інформація про веб-сайти Користувачів та/або їх мобільні Дані (якщо Користувач використовує мобільний додаток), такі як: ip-адреса, дата та час, коли Користувач використовує Сайт, інформація про програмне забезпечення, а також використовуваний Інтернет-браузер, інформація про операційну систему мобільного пристрою, інформація про роботу пристроїв Користувача, індивідуальні ідентифікатори пристроїв, які використовуються  Користувачі;

• дані, отримані в результаті різних опитувань, проведених Адміністрацією Сайту і / або уповноваженими Адміністрацією Сайту третіми особами, пов'язаними з поліпшенням надання сервісу Користувачам; інформація, отримана Адміністрацією Сайту в результаті маркетингової діяльності;

• розміщена Користувачами інформація про результати їх обслуговування, відгуки, коментарі, звернення в службу підтримки, скарги, претензії інших звернень.

Адміністрація сайту також може обробляти Дані за допомогою наступних технологій:

• cookies (cookies - невеликий фрагмент даних, який відправляється на комп'ютер користувача при переході на веб-сторінку і / або при перегляді рекламного модуля на веб-сторінці і зберігаються на комп'ютері користувача і / або в його мобільному пристрої);

• пікселі (пікселі - цифрові зображення, елемент матриці дисплеїв, що утворюють зображення), що дозволяють відстежувати, як часто Користувач використовує веб-сторінку з метою визначення браузера Користувача і надання послуг, наприклад, зберігання Даних в кошику між відвідуваннями; а також з метою усунення помилок в роботі Сайту, ініційованих Користувачем, при цьому вся інформація обробляється «як є» і не змінюється в процесі збору Даних.

 

3. ВИКОРИСТАННЯ ТА ЦІЛІ ОБРОБКИ ДАНИХ

 

3.1 Адміністрація сайту використовує і обробляє Дані з метою:

• здійснення функцій, повноважень та відповідальності, покладених на Адміністрацію Сайту відповідно до чинного законодавства України, а також забезпечення реалізації цивільних, господарських та податкових відносин;

• ідентифікувати клієнта як Користувача Сайту, з метою спілкування з Користувачами, в тому числі з метою надання послуг, обробки платежів, відправки розрахункових операцій, звітності, бухгалтерського та управлінського обліку, створення і реалізації бонусних програм, програм лояльності, відправки розсилок поштою, електронною поштою, в тому числі з метою відправки комерційних пропозицій, повідомлень про акції та інші новини Сайту,  підвищення якості послуг, формування рейтингів, аналіз активності Користувачів, пошук ключових слів, управління трафіком на Сайті, аналіз і прогнозування переваг та інтересів Користувачів; проведення науково-дослідної та аналітичної діяльності, а також забезпечення дотримання умов Користувачами Публічної оферти.

3.2. Терміни обробки та зберігання даних визначаються виходячи з цілей обробки Даних, а також на умовах, зазначених у укладених з Користувачами договорах відповідно до вимог чинного законодавства України.

 

4. УМОВИ ДОСТУПУ ДО ДАНИХ

 

4.1. Розголошення Даних здійснюється при замовленні Користувачем товарів на Сайті продавцю / постачальнику таких товарів послуг, але тільки в обсязі, необхідному для ідентифікації Користувача і його замовлення.

4.2. Сайт містить посилання на інші веб-ресурси при натисканні Користувачами, на які ця Політика не поширюється.

4.3. Адміністрація сайту обробляє Дані на законній і справедливій основі: Дані не розкриваються третім особам і не поширюються без згоди Користувача, за винятком випадків, передбачених чинним законодавством України і тільки в інтересах національної безпеки, економічного добробуту і прав людини, зокрема, але не виключно:

• на обґрунтований запит органів державної влади, які мають право запитувати та отримувати такі дані;

• в тому випадку, якщо, на думку Адміністрації Сайту, Користувач порушує умови цієї Політики та / або інших договорів і угод, укладених між Адміністрацією Сайту і Користувачем, а також положення Публічної оферти.

 

5. ЯК ЗМІНИТИ/ВИДАЛИТИ ДАНІ АБО ВІДКЛИКАТИ ЗГОДУ

 

5.1. Користувачі в будь-який момент можуть змінити / видалити особисту інформацію або відмовитися від відправки, або відкликати свою згоду на обробку Даних через свій Особистий кабінет на Сайті.

Після отримання такого повідомлення обробка Даних Користувача буде припинена, а його Дані видалені, за винятком випадків, коли така обробка може знадобитися відповідно до чинного законодавства України.

Функціонування деяких можливостей Сайту, для яких необхідно володіти інформацією про Користувача, може бути призупинено з моменту зміни / видалення Даних.

Адміністрація сайту обробляє і зберігає дані для реалізації цілей, зазначених в цій Політиці, протягом необхідного для цього періоду.

 

6. ЗАХИСТ ДАНИХ

 

6.1. При обробці Даних Адміністрація Сайту застосовує всі необхідні технічні, організаційні, правові заходи для захисту Даних від несанкціонованого та / або несанкціонованого доступу до таких Даних, включаючи зміну, видалення, надання, поширення, а також інші неправомірні дії.

Адміністрація сайту на постійній основі стежить за вжитими заходами щодо забезпечення безпеки.

 

7. ДОДАТКОВІ УМОВИ

​

7.1. Адміністрація сайту залишає за собою право змінювати умови цієї Політики в будь-який час. В цьому випадку оновлена версія буде розміщена на Сайті. У тому випадку, якщо Користувач не згоден зі змінами, він зобов'язується негайно припинити будь-яку взаємодію з Сайтом.

7.2. Адміністрація сайту не несе відповідальності за шкоду або збитки, понесені Користувачем або третіми особами в результаті нерозуміння або нерозуміння умов цієї Політики.

7.3. У разі, якщо будь-яке положення цієї Політики, включаючи будь-яку оферту, пункт або його частину, буде визнано таким, що суперечить чинному законодавству України, або недійсним, це не вплине на інші положення, вони залишаються в повній силі і дії і є дійсними.

7.4. Термінологія, що використовується в цій Політиці, має таке ж значення, як і в Публічній оферті, якщо не вказано інше.